Vuoi effettuare un reso o una riparazione?

Istruzioni per il reso o restituzione merce per acquisto errato:

N.B: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Puoi effettuare un reso di uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. 

Come restiruire l'articolo per il reso?

1) Assicurati che l'articolo non abbia danni, segni, graffi o malfunzionamenti.

2) Imballa l'articolo nella confezione originale, completo e integro in tutte le sue parti, poiché in caso di manomissione o montaggio che causa usura o danneggiamenti il reso non verrà riconosciuto. 

3) SCARICA QUI MODULO RESO stampalo, compilalo e inserisci il modulo all'interno del pacco, altrimenti la Vs richiesta non verrà gestita.

4)  Spedisci il pacco al seguente indirizzo del nostro magazzino: 

CONSORZIO DIEFFEMATIC Via Circolare P.I.P., 10 65010 Spoltore (PE)

Modalità di rimborso:

Dopo aver ricevuto e aver verificato l'integrità del prodotto nei casi elencati sopra, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. 

Potranno essere necessari fino a un massimo di 15gg per la presa in carico e lavorazione del reso.

Se dopo 15 gg. dalla data di ricezione della merce da parte del ns magazzino non avessi ancora ricevuto il rimborso del reso, ti preghiamo di inviare gentilmente una e-mail al nostro Customer Service all’indirizzo info@dieffematic.it  per richiedere informazioni. 

Istruzioni per effettuare una riparazione per prodotti in garanzia:

N.B: Le spese di spedizione per la riparazione sono a carico del cliente. 

Gli articoli acquistati presso Dieffematic sono coperti da 24 mesi di Garanzia dalla data di avvenuta consegna della merce. 

Come inviare un articolo in assistenza?

1) Se è possibile imballa l'articolo nella confezione originale, altrimenti si consiglia di utilizzare un imballo idoneo per evitare danneggiamenti nel trasporto;

2) SCARICA QUI MODULO RIPARAZIONE  stampalo, compilalo e inserisci il modulo all'interno del pacco.

3)  Spedisci il pacco al seguente indirizzo del nostro magazzino: 

CONSORZIO DIEFFEMATIC Via Circolare P.I.P., 10 65010 Spoltore (PE)

La garanzia non copre: avarie o danni causati da vizi dell’impianto elettrico e/o da trascuratezza, negligenza o inadeguatezza dell’impianto all’uso al quale è destinato e in ogni caso da uso anomalo; avarie o danni dovuti a manomissioni da parte di personale non autorizzato o all’impiego di componenti non riconducibili al produttore e/o pezzi di ricambio non originali; difetti causati da agenti chimici, corpi esterni o fenomeni atmosferici e/o naturali in generale; avarie o danni causati da una non corretta installazione dei Prodotti secondo la regola dell’arte, sicurezza e conformità di utilizzo espressamente indicate nella documentazione tecnica dei medesimi Prodotti; il materiale di consumo; gli interventi per verifiche e accertamenti di eventuali vizi o difetti poi non riscontrati; indennizzi per il periodo di inoperatività dell’impianto ove i Prodotti sono installati. 

In caso di difetto di conformità, il Cliente avrà diritto di ricevere, senza addebito di alcuna spesa di spedizione, al ripristino del bene tramite l’invio dei pezzi di ricambio.