Conditions d'utilisation du site www.dieffematic.com

1) OBJET DU CONTRAT
Par contrat de vente « en ligne », on entend le contrat à distance, c'est-à-dire l'acte juridique portant sur des biens mobiliers et/ou des services stipulés entre un fournisseur et un consommateur et/ou client dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par le fournisseur qui, pour ce contrat, n'utilise que la technologie de communication à distance appelée "internet".
Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.dieffematic.com ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bien.

2) ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le contrat stipulé entre DIEFFEMATIC et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par DIEFFEMATIC. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée de quelque manière que ce soit au Client. En passant une commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement. Tout droit du Client à réparation de dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle, pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses causés par la non acceptation, même partielle, d'une commande ou par l'utilisation inappropriée des biens achetés.

3) MÉTHODE D'ACHAT
Le Client peut acheter les produits sur le site www.dieffematic.com en effectuant toutes les étapes du panier. La bonne réception de la commande est confirmée par DIEFFEMATIC. au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un numéro de commande à utiliser dans toute communication ultérieure avec le vendeur. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction, en utilisant le service client. Si une facture est demandée, le Client doit renseigner les champs "Nom de l'entreprise", "Numéro de TVA" et "Code fiscal" dans le formulaire d'inscription ou utiliser la fonction "Modifier l'adresse de facturation" dans la phase 2 du Panier s'il dispose déjà d'un compte client. Pour des raisons comptables et fiscales, les factures ne peuvent être émises après la date de la commande. Une fois la facture émise, il ne sera plus possible de la modifier.
En cas de non acceptation de la commande, DIEFFEMATIC garantit une communication rapide au Client. En soumettant la commande, le Client accepte et accepte les conditions générales de vente.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dont les informations d'identification pourraient nous faire douter de leur véracité.


4) OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR
Le consommateur et/ou client s'engage et s'oblige, une fois la procédure d'achat "en ligne" terminée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qu'il aura d'ailleurs déjà consultées et acceptées comme une étape obligatoire de l'achat. Il est strictement interdit à l'acheteur d'entrer des données fausses et/ou fictives dans la procédure d'inscription nécessaire pour activer la procédure d'exécution du présent contrat et les communications ultérieures relatives ; les données personnelles et l'e-mail doivent être exclusivement des données personnelles réelles et non de tiers ou de fantaisie. Il est expressément interdit de procéder à plusieurs inscriptions correspondant à la même personne ou de saisir des données de tiers. DIEFFEMATIC se réserve le droit de poursuivre judiciairement toute violation et abus, dans l'intérêt et pour la protection des consommateurs. Le Client dégage DIEFFEMATIC de toute responsabilité dérivant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs dans les données fournies par le Client, le Client lui-même étant seul responsable de l'insertion correcte.

POUR LES FINS DE LA GARANTIE DU PRODUIT, DIEFFEMATIC OBLIGE L'ACHETEUR À INSTALLER LES AUTOMATISMES ACHETÉS UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT PAR L'INTERMÉDIAIRE DE PROFESSIONNELS AYANT UN NUMÉRO DE TVA QUI AGISSENT EN TANT QUE FABRICANTS ET INSTALLATEURS D'AUTOMATISMES POUR PORTES, PORTAILS, BARRIÈRES, AINSI QUE D'INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES, EN POSSESSION DES EXIGENCES PRÉVUES (RÉF. LETTRE A DE L'ART. 4 DU DM 37/2008), CAR SI UNE PROCÉDURE D'INSTALLATION INCORRECTE EST TROUVÉE, LA GARANTIE PEUT NE PAS ÊTRE RECONNUE.

L'acheteur, par l'acceptation des conditions générales de vente, déclare donc sa volonté de permettre une installation appropriée et sécurisée.

5) MODE DE PAIEMENT
Les achats effectués peuvent se faire de différentes manières, en toute sécurité et avec un maximum de transparence :

- CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT : c'est-à-dire paiement par carte de crédit/débit appartenant aux circuits internationaux Mastercard, Visa, Maestro etc. Les données sont traitées conformément à la loi et les circuits sont basés sur les normes internationales de sécurité anti-fraude.
- SATISPAY : ou moyen de paiement géré par Satispay qui permet de fractionner l'achat en 3 ou 4 fois là où il y a des exigences.
- VIREMENT BANCAIRE : ou paiement anticipé par virement bancaire. En choisissant cette méthode, les détails pour effectuer le paiement seront répertoriés dans l'e-mail récapitulatif de la commande que vous recevrez.Pour accélérer les délais de traitement, envoyez une copie du comptable ou du reçu à l'adresse e-mail suivante : comm@dieffematic.it
- POSTEPAY : ou paiement en rechargeant notre carte PostePay (qui peut se faire en ligne sur le site de Poste Italiane, ou en se rendant dans n'importe quel Bureau de Poste).
Dans l'e-mail récapitulatif, vous recevrez le numéro de la carte à recharger ;
une fois le paiement effectué, nous vous prions de bien vouloir nous en informer en envoyant un e-mail à: comm@dieffematic.it
- PAYPAL (carte de crédit): en choisissant ce mode de paiement, vous serez transporté en toute sécurité vers les serveurs sécurisés PAYPAL, où il est possible de payer aussi bien avec des cartes de crédit de type VISA ou MASTERCARD, qu'avec POSTEPAY ou d'autres cartes prépayées rechargeables.
- CONTRE REMBOURSEMENT : ou paiement à la livraison, directement au Courrier. Ce mode de paiement comporte une commission supplémentaire de 7,00 EUR et est disponible pour les achats jusqu'à une valeur maximale de 1 000,00 EUR. Le Courrier est tenu d'accepter les paiements exclusivement en espèces.
- RETRAIT AU POINT DE VENTE :
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 15h à 18h30


6) MÉTHODES D'EXPÉDITION
Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du client et sont clairement indiqués lors de la passation de la commande. Les envois vers l'Italie sont effectués par courrier.

LES DELAIS DE LIVRAISON peuvent varier de 2 à 15 jours ouvrés : Le produit peut être disponible, à l'arrivée, ou peut être commandé sauf retard de livraison par notre fournisseur.

Les stocks des entrepôts ne sont pas synchronisés en temps réel, il est donc possible que certains produits soient disponibles même en rupture de stock.

7) DROIT DE RETRACTATION
Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité.
Le client dispose de 14 jours pour décider d'exercer le droit de retour des produits achetés, comme l'exige le décret législatif 206/05 du code de la consommation, et ceux-ci ne doivent pas avoir été modifiés par rapport à leur état d'origine et ne doivent pas avoir été endommagés . La description du défaut doit être communiquée rapidement et doit être exhaustive.

DIEFFEMATIC procédera dans les 14 jours à compter du retour de la marchandise au crédit du montant total après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire ou remboursement Paypal (en cas de paiement via Paypal). Il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (IBAN et titulaire du compte courant). NB. tout produit doit être retourné avec son emballage d'origine et en parfait état, faute de quoi une somme sera retenue pour le "reconditionnement" du produit.


Instructions pour la procédure de retour ou de remplacement du produit
Pour exercer le droit de rétractation ou retourner un produit dans lequel vous avez constaté un défaut de conformité, vous devez envoyer une communication par e-mail à : comm@dieffematic.it où vous pouvez exprimer votre volonté de résilier le contrat d'achat ou mettre en évidence le défaut constaté.
Notre personnel vous enverra un e-mail qui identifiera votre pratique. Dès réception de la communication, le Client doit soigneusement emballer le produit dans son emballage d'origine, qui doit être intact et complet avec tous les accessoires. Rien ne doit être écrit sur l'emballage d'origine de tout produit. Les colis volumineux doivent être en outre emballés dans du papier d'emballage, les produits de petite taille doivent être placés dans des cartons.
Le colis peut être envoyé par la poste ou avec un coursier de votre choix. Nous n'acceptons pas les colis contre remboursement, les colis en port dû ou les marchandises sans emballage d'origine, les frais de retour sont toujours à la charge du client.

DIEFFEMATIC procédera dans un délai de 14 jours à compter du retour de la marchandise au crédit du montant après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise et ne retenant que le montant des frais de port engagés à l'origine. Le remboursement s'effectuera par virement bancaire ou remboursement Paypal (en cas de paiement via Paypal). Il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (IBAN et titulaire du compte courant).

DIEFFEMATIC n'accepte pas les retours ne remplissant pas toutes les conditions requises.

8) VIE PRIVÉE
Les données personnelles demandées lors de la transmission de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du client. DIEFFEMATIC garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles.
Le responsable du traitement est DIEFFEMATIC, dont le siège est situé Via Circolare PIP, 10 - 65010 - SANTA TERESA DI SPOLTORE (PE), numéro de TVA 02264070687.

9. GARANTIE

Tous les produits sont garantis 2 ans, attestée par la date figurant sur la facture ou sur le reçu fiscal.

En outre, la garantie n'inclut pas : les pannes ou dommages causés par des défauts de l'installation électrique et/ou par négligence, négligence ou inadéquation de l'installation à l'usage auquel elle est destinée et en tout cas par une utilisation anormale ; pannes ou dommages dus à une altération par du personnel non autorisé ou à l'utilisation de composants non imputables au fabricant et/ou de pièces de rechange non originales ; les défauts causés par des agents chimiques, des corps extérieurs ou des phénomènes atmosphériques et/ou naturels en général ; les pannes ou dommages causés par une installation incorrecte des Produits conformément aux règles de l'art, de sécurité et de conformité d'utilisation expressément indiquées dans la documentation technique des mêmes Produits ; consommables; des interventions pour vérifications et expertises de tous défauts ou défauts non constatés par la suite ; compensation pour le temps d'arrêt de l'usine où les Produits sont installés.

En cas de défaut de conformité, le Client aura le droit de recevoir, sans frais de port, la restitution de la marchandise par l'envoi des pièces détachées. Les frais d'envoi du produit pour réparation au siège de DIEFFEMATIC sont à la charge du client

Le Client renverra, à ses frais, le produit défectueux dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses pièces et la documentation jointe, au siège de DIEFFEMATIC. Le Client est donc tenu de conserver l'emballage et la documentation relatifs aux produits achetés jusqu'à l'expiration des délais établis pour l'exercice de la garantie légale.

Si le défaut signalé n'est pas tel au sens de l'art. 129 du Code de la consommation, les garanties prévues aux clauses précédentes ne joueront pas et les éventuels frais engagés par DIEFFEMATIC seront à la charge du Client.

DIEFFEMATIC ne sera pas responsable des dommages dérivant d'une mauvaise installation ou d'une mauvaise utilisation des produits achetés par le Client, d'un cas fortuit ou de force majeure, de l'intervention d'un tiers non autorisé.

La garantie ne couvre pas les composants des biens achetés soumis à l'usure, qui sont indiqués à titre d'exemple uniquement.

Le Client dans les 24 mois, à compter de la date de réception des produits, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse DIEFFEMATIC, ou à l'adresse pec suivante : consorzio.dieffematic@pec.it, doit communiquer le défaut constaté, joindre la conformité du système délivrée par l'installateur agréé et être autorisé par Notre communication à expédier la marchandise.

VENTE AUX CONSOMMATEURS FINAUX ITALIENS

Le commerce électronique indirect est assimilé à la vente par correspondance et, par conséquent, à des fins de facturation, la règle consacrée par l'art. 22, paragraphe 1, n. 1) du décret présidentiel no. 633/1972 où il est expressément indiqué que

L'émission de la facture n'est pas obligatoire, si elle n'est pas demandée par le client au plus tard au moment de l'exécution de l'opération

Ainsi, en cas de vente en ligne de biens corporels, il n'y a aucune obligation pour le cédant d'émettre une facture, sauf dans le cas où le client en demande expressément l'émission. De plus, il n'y a aucune obligation de délivrer un reçu/reçu fiscal. La simplification précitée est également sanctionnée au niveau législatif par l'art. 2, alinéa 1, let. oo) du décret présidentiel 696/1996, où il est établi que les transferts de biens effectués par des sujets qui effectuent des ventes par correspondance, limités auxdits transferts, ne sont pas soumis à l'obligation de certification.

Malgré les simplifications précitées, l'obligation d'inscrire l'opération au registre des contreparties reste inchangée. L'obligation d'accompagner les marchandises vendues d'un document de transport reste également valable.

Étant donné que le client peut demander l'émission de la facture, il est nécessaire que le site Web de la société vendeuse soit configuré de manière à ce qu'il soit possible pour l'acheteur de faire l'option relative et, par conséquent, d'indiquer les données nécessaires pour facturation, y compris votre code fiscal. Le vendeur note simplement les frais de vente journaliers, TVA comprise, dans le registre des taxes (art. 24 du décret présidentiel 633/1972). L'annotation doit être faite dans le jour ouvrable qui suit le jour où l'opération est effectuée et en référence au jour où elle est effectuée. L'opération est réputée effectuée dès la livraison ou l'expédition des produits, sauf paiement préalable de la contrepartie ou émission d'une facture. En cas d'utilisation de la carte de crédit, le paiement de la contrepartie est considéré comme effectué lorsque le client saisit les données de sa carte de crédit dans le formulaire électronique mis à disposition par la société vendeuse et, en cliquant sur le bouton d'entrée, il commande le paiement. Si, à la demande du client, des factures immédiates ont été émises, les montants relatifs (hors taxes) doivent être inclus dans le montant total journalier ; cependant, il est nécessaire d'indiquer dans le registre des paiements : y compris les factures du no. au non. (Circulaire 3 du 15 janvier 1973 de l'Agence fiscale).